本次培训主要围绕服务意识 、职场沟通技巧和场景沟通实操三个方面展开 ，潘老师通过《令人心动的OFFER第二季》的一个片段节选 ，向万象城体育引申出礼仪背后就是修养 ，职场礼仪中的修养和礼貌性行为会让对方更有好感 ，从而使自己在职场中获得更好的机遇 ，比同期的人走得更快更高 。

      培训过程中 ，潘老师结合自己的亲身经历 ，并邀请了两组学员现场演示相互赞美的过程 ，向万象城体育展示在高情商的沟通中 ，学会赞美他人的重要性 。